Yuka Hirano
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Yuka Hirano

2017年にマクロミル入社。Global IT本部第2プロダクト開発部社内システムUにて、ヘルプデスク業務をメインに各種ツールのTipsの展開や事業部からのITよろず相談に従事。趣味は大型ショッピングセンターで爆買い。

  • 2021年12月22日

「#情シスあるある」をチャットボット(ChatBot)で効率化した話

こんにちは、マクロミル社内システム担当の平野です。情報システム部門(以下、情シス)において、社内ユーザ―からのあらゆる問合せ対応に忙殺されることは「#情シスあるある」なのではないでしょうか。マクロミルの情シスにおいても大量の問合せ対応を効率化すべく、改善活動を継続していますのでその事例をご紹介します。 情シスの問合せ対応における課題 2016年までは電話・対面を中心に社員のサポートを行っており、「 […]

  • 2021年11月30日

忘年会や新年会にも使える!マクロミルが導入したオンラインツールとは?

こんにちは、マクロミル社内システム担当の平野です。2021年も残りわずかとなり、オンラインでの忘年会や新年会を企画されている方も多いのではないでしょうか。こんなご時世だからこそ、オンラインを活用しながら例年なら楽しんでいたことを実現させたいですよね。今回はマクロミルがオンライン会議や懇親会に活用しているツールの活用事例をご紹介します。これからオンラインを活用してイベントを企画されている方の参考にな […]

  • 2021年11月10日

リモートワークを支える!ビジネスツールの活用を推進するIT部門の取り組みとは

こんにちは、マクロミル社内システム担当の平野です。以前、新型コロナウイルスの流行により、マクロミルの全社リモートワーク化に至る経緯をこちら でご紹介しました。マクロミルでは2021年11月現在も大半の社員がリモートワークを活用しています。今回は、社員が快適にリモートワークを行うために必須となるビジネスツールをどのように活用・推進しているかについてご紹介します。 活用しているビジネスツール マクロミ […]