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技術のこと

  • 2021年12月22日

「#情シスあるある」をチャットボット(ChatBot)で効率化した話

こんにちは、マクロミル社内システム担当の平野です。情報システム部門(以下、情シス)において、社内ユーザ―からのあらゆる問合せ対応に忙殺されることは「#情シスあるある」なのではないでしょうか。マクロミルの情シスにおいても大量の問合せ対応を効率化すべく、改善活動を継続していますのでその事例をご紹介します。 情シスの問合せ対応における課題 2016年までは電話・対面を中心に社員のサポートを行っており、「 […]

  • 2021年12月2日

強まるプライバシー規制強化の中で、Webデータの継続活用は可能か?

今回が3回目の記事投稿ですが、過去二回とも技術ブログの雰囲気を出せていない長澤です。今回は「Tech」感のあるテーマを少しでも皆さんにお届けして挽回したいと思います。 プライバシー規制の流れ・動向概要 2021年4月に、Meta(旧FaceBook)から約5億人分のユーザーデータ(個人情報)が流出したニュース(※1)が大きな話題になりましたが、普段皆さんが利用する様々なWebサービスやアプリの裏側 […]

  • 2021年10月8日

ノーコードツール(PowerAutomate)で業務改善はできるか

はじめまして、マクロミルGlobal IT本部の黒木と申します。今回の記事では、Microsoftのノーコードツールである「PowerAutomate」についてご紹介します。最近話題になることが多いノーコードツールですが、マクロミルでも業務自動化のツールとして期待が高まっており、実業務への活用を試みるプロジェクトなども始動しています。黒木自身そのプロジェクトに携わっており、その中で感じたPower […]

  • 2021年7月28日

注目のAWS、マクロミルが導入した「AWSクラウド学習支援プログラム」とは

はじめまして!マクロミル Global-IT本部にて、アンケートモニタのログ集計基盤開発と運用を行っている長澤です。 先月よりマクロミルTechblogがスタートしました。これから様々なテーマで投稿していく予定ですが、この記事ではIT部内で新しく導入された学習支援プログラムの1つにフォーカスを当て紹介したいと思います。 はじめに Amazon Web Service(以下AWS)は、クラウドプラッ […]